おすすめの診療予約システムを選んで診る│ヨヤクノミカタ

予約機能

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  WEB予約

  予約サイトから24時間いつでも診療の申し込みを受け付けられます。パソコンに加えてスマートフォン表示にも対応しており、患者の利便性や満足度向上に寄与。電話対応の時間を削減できるため、予約業務の効率化やコスト抑制、スタッフの負担軽減を同時に図れます。

  WEB予約
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  予約変更・キャンセル

  WEB予約に付帯する機能です。患者は予約サイト上から、自身の都合に合わせて診療の変更や取り消しを行えます。一方、医院側では前日・当日キャンセルを不可にするなど、詳細な運用ルールを設定。急な空き枠による損失を抑制し、自院の体制に合わせた柔軟な運用を実現します。

  予約変更・
  キャンセル
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  患者情報登録

  予約サイトを初めて利用する方への機能です。サイト上からIDやパスワードなどの基本情報を登録することで、スムーズな診療予約を承れます。入力項目は医院の運用に合わせて任意に設定。あらかじめ登録されている患者情報との紐付けにも対応しており、管理の重複を防ぎます。

  患者情報登録
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  TOP画面編集

  予約サイトのトップページにおけるデザイン編集機能です。医院のロゴや外観、院内の様子を伝える写真を掲載。画像は医院側で適宜アップロードできるため、手軽に更新が可能です。予約ボタンの色指定にも対応しており、医院の雰囲気やテーマカラーに沿った統一感のある画面を構成できます。

  TOP画面編集
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  ゲスト予約

  事前の患者情報登録を介さずに診療予約を受け付ける機能です。入力の手間を省くことで、予約への心理的なハードルを下げられる点がメリット。途中で入力を断念する「予約離脱」の防止にも寄与します。運用に合わせて、情報登録の有無を任意で選択できる設定も備えています。

  ゲスト予約
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  文言編集

  予約サイトのトップページに表示するテキストを任意で登録・更新。医院からのお知らせや予約時の注意点を柔軟に案内できます。トップページの編集画面からいつでも内容を書き換えられるため、急な診療時間の変更や連絡事項にも即座に対応。自院の運用状況に合わせた情報発信を支えます。

  文言編集
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  LINE予約^※

  日常的に利用されるLINEからの診療予約に対応しています。予約サイトへのログイン操作を省き、時間予約や呼び出し登録を完結。予約完了までの心理的ハードルを下げ、スムーズな受診予約を促します。幅広い年齢層が利用するプラットフォームを活用することで、有効な集患施策としても機能。

  LINE予約^※
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  WEB問診^※

  予約サイト上で患者が問診回答を済ませられる機能です。問診結果のフォーマットを調整することで、電子カルテへのスムーズな転記を支援。チャットアプリのような対話型画面を採用しており、スマートフォンからでも直感的に操作しやすいデザイン。

  WEB問診^※
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  連鎖予約^※

  治療内容と使用器具、検査項目と専用ルームなど、関連するリソースを予約と同時に自動登録。患者の容体や処置内容に合わせた精密なリソース管理を実現します。器具の滅菌時間を考慮した予約制限など、複雑な運用ルールにも柔軟に対応。現場の状況に即した、ミスのない予約枠管理を支えます。

  連鎖予約^※
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  LINEでの順番待ち^※

  LINE経由での順番取りに対応しています。診察順が近づいた際のアナウンスや、特定対象への一斉配信機能も完備。ログイン不要で手軽に順番を確保できる仕組みは、待ち時間の不満解消に寄与します。患者の利便性を高め、スムーズな来院を促すことが可能です。

  LINEでの
  順番待ち^※
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  オンラインマップ集患^※

  GoogleMap上に予約ボタンを直接配置し、シームレスな受付体制を構築。地図上で自院が検索された際、即座に予約画面へ誘導することで離脱を防ぎます。検索から予約までを最短距離で結ぶため、集患効率が向上。媒体露出に頼りすぎない、賢い集患対策を支援します。

  オンライン
  マップ集患^※
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  電話予約（IVR）^※

  音声ガイダンスによる自動応答システムで、電話予約の無人化を図れます。患者は案内に沿って、予約の取得や変更、キャンセルといった手続きを24時間実行可能。着信フローを医院の運用に合わせて自在にカスタマイズすることで、WEBやLINE予約と併用した効率的な受付窓口を構築できます。

  電話予約（IVR）^※
• X

  家族予約^※

  一回のログインで家族の切り替えや、複数名の同時予約を行える機能です。患者本人だけでなく、子供や高齢の家族名義での申し込みも円滑に進みます。LINE連携時もアカウントの切り替え操作は不要。家族全員の予約を一つの窓口に集約し、再診のきっかけを逃しません。

  家族予約^※
• X

  多言語対応^※

  予約サイトを多言語表示に切り替える機能です。英語や中国語、フランス語をはじめとする多様な言語に対応。予約画面の基本項目だけでなく、医院独自のお知らせや受診時の注意事項も翻訳して表示できます。外国籍の患者も安心して受け入れられる、開かれたクリニック運営を助けます。

  多言語対応^※
• など

※はオプション機能です

院内・受付業務

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  予約管理カレンダー

  予約状況はカレンダーですぐにチェック可能。何時頃に予約が入っているのか、一目で把握できます。また、時間の経過に合わせて、現在に近い予約と患者名が表示される点も特徴。患者の状況に合わせて、ステータスを色分け表示できる機能も搭載されています。

  予約管理
  カレンダー
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  予約登録・変更

  予約管理カレンダーの予約枠をクリックすれば、ドラッグ&ドロップ操作で登録・変更が可能です。患者の予定変更やキャンセルが発生した場合でも、再登録や編集などの作業は必要ありません。予約登録・変更の工数を減らせるため、業務効率化につながります。

  予約登録・
  変更
• X

  キャンセル管理

  予約サイトや管理画面から、患者の予約をキャンセルできる機能です。キャンセルデータは内部に蓄積されており、一覧表示や絞り込みにも対応。CSV形式での出力も行えます。キャンセルデータを外部ツールで分析すれば、原因の解明や対策の検討が可能になります。

  キャンセル
  管理
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  複数名同時予約

  予約サイトからログインせず、1つのアカウントで複数人の予約が取れる機能です。患者は、自分だけでなく子どもや家族の予約も同時に取ることができます。診療科が複数ある医院はもちろん、幅広い年齢層の患者が利用する医院にも適した機能といえます。

  複数名
  同時予約
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  人工知能（AI）

  AIによる業務サポートを実装しています。ディープラーニングを用いたキャンセル予測や対策の提案、音声認識による自動カルテ作成など、多角的なシーンでAIを活用。さらにロボットと連携した受付の無人化対応など、従来の診療予約システムの範疇を超えた高度な仕組みを構築できます。

  人工知能（AI）
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  メール配信

  患者のメールアドレス宛にメッセージを送信できます。一括・個別の配信形式を選択できるため、用途に応じた使い分けが可能です。一括送信は休診案内などの全体周知に、個別送信は特定の患者へのアフターフォローや、再診を促す近況確認などに活用。状況に合わせた細やかなコミュニケーションを支えます。

  メール配信
• X

  予約完了・変更 お知らせメール

  予約サイトで手続きを行った患者へ、完了通知を自動配信。予約内容が即座に共有されるため、患者の安心感につながります。医院側にとっても、予約確認の電話応対や手動でのメール送信を省けるため、事務作業の効率化を図れる点がメリット。

  予約完了・
  変更お知らせメール
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  前日リマインドメール送信

  予約日の前日に、診療予定を知らせるメールを自動で送信する機能です。適切なタイミングで再確認を促すことで、うっかり忘れによる未受診を防止。患者の予約失念を防ぐとともに、無断キャンセルによる機会損失の抑制に寄与します。

  前日リマインドメール送信
• X

  メール文章編集

  患者へ送るメールの件名や本文は、自由に作成・編集を行えます。休診案内だけでなく、季節に合わせた健康アドバイスを盛り込むなど、柔軟な運用を支援。カスタマイズ性が高いため、自院のブランドイメージや方針に沿ったメッセージ配信が可能です。

  メール
  文章編集
• X

  個別メール送信

  登録済みのメールアドレス宛に、個別にメッセージを送信できる機能です。治療を終えた方や当日に受診された方など、一人ひとりの状況に合わせたフォローを実現。検索機能で対象となる患者を円滑に抽出できるため、再診率の向上に向けた細やかなアプローチに寄与します。

  個別メール
  送信
• X

  メール一括送信

  アドレスを登録している患者全員へ、一斉に情報を届ける機能です。メールマガジンのような形式で、休診日の周知や大切なお知らせを配信。定期的な情報発信を通じて、既存患者の離脱防止や満足度の向上といった、安定した医院経営に向けた施策として活用できます。

  メール
  一括送信
• X

  オンライン診療^※

  WebやLINEを通じたオンライン診療の導入を支援する機能です。専用アプリのインストールは不要で、患者はブラウザなどからスムーズに診察を申し込めます。対面診療の予約と一元管理できるため、受付工程を増やさずに効率的なオペレーションを構築します。

  オンライン
  診療^※
• X

  スマートチェックイン^※

  スマートフォンを活用した来院受付を可能にします。患者は院内の専用端末にQRコードをかざすだけで受付が完了。窓口での対面対応を介さないため、スタッフの業務負担を軽減するとともに、院内感染対策としての非接触ニーズにも応えられます。

  スマート
  チェックイン^※
• X

  再来受付機能^※

  院内の専用端末で再診の受付処理を行える機能です。診察券の受け渡しや情報確認の手間が省けるため、窓口業務の迅速化とスタッフの省力化に貢献。また、会計時に端末で次回の予約を取得できる仕組みにより、予約受付の自動化を促進します。

  再来受付機能^※
• X

  ワクチン管理機能^※

  ワクチン接種の予約から在庫までをシステム上で管理。予約数に連動した在庫把握により、適切な発注タイミングの判断を助けます。同時接種の可否や接種間隔の制御に加え、予約締切や年齢制限も細かく設定できるため、複雑なワクチン管理のミス防止に役立ちます。

  ワクチン
  管理機能^※
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  おまとめ診察券^※

  複数の医院を経営している医療法人に適した機能です。複数の医院の診察券を、スマートフォンにまとめられるようになります。予約や受付、決済などの機能がアプリに集約されるため、受付業務の効率化や省人化が可能。キャッシュレス決済対応で、受付の混雑緩和にもつながります。

  おまとめ
  診察券^※
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  キャッシュレス決済^※

  キャッシュレス決済を導入すると、システム上で決済が可能になります。患者は会計を待つ必要がなくなり、医院側は任意のタイミングで引き落とせる点が特徴。会計の待ち時間短縮や受付の混雑緩和、金銭の授受ミス防止など、さまざまなメリットがあります。※GMOイプシロン株式会社との契約が必要になります。

  キャッシュ
  レス決済^※
• X

  電子カルテ連携^※

  診療予約システムと電子カルテを連携させる機能です。来院した患者の情報を電子カルテに移したり、新患情報を自動で電子カルテに入力したりできるようになります。連携させることで、情報の入力・転記作業が不要になるほか、予約とカルテの管理負担も減らせます。

  電子カルテ
  連携^※
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  レシートプリンター^※

  レシートプリンターを導入すると、受付や会計の順番待ちをする患者に番号発券が可能になります。患者が受付に長時間並ぶ必要がなくなり、混雑緩和や対応時間の短縮に繋がります。また、順番が明確になることから、患者の満足度向上も期待できます。

  レシート
  プリンター^※
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  呼出しディスプレイ^※

  院内のモニター上に番号を表示したり、音声で患者を呼び出したりできるようになる機能です。患者の待ち時間のストレス軽減や、スタッフの業務効率化が可能。番号を表示する場合、レシートプリンターと合わせて導入すれば運用効率が高まります。

  呼出し
  ディスプレイ^※
• など

※はオプション機能です

基本機能

• X

  予約機能

  受付順に診察する順番待ち予約と、時間を指定する時間帯予約の両方式に対応しています。予約枠は1分単位で柔軟な設定が可能。また、診察後にアプリ上で次回予約を促す通知機能も備えています。患者の予約忘れを防ぐだけでなく、再来院の促進にも寄与します。

  予約機能
• X

  GoogleMap予約

  GoogleMap上に予約ボタンを設置できる機能です。患者はマップから直接予約を完結できるため、電話をかける手間を省けます。一方、医院側は電話応対の負担が軽減され、受付業務の省力化を期待できる仕組み。マップ上に自院の情報が露出することで、集患・増患効果も高まります。

  GoogleMap
  予約
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  自動受付・
  受付番号院内掲示

  QRコードの読み取りや、ボタン操作による受付の自動化を実現。エムスリーデジカルと併用すれば、来院受付と同時に電子カルテ側の受付処理も完了します。さらに、モニターへの受付番号表示にも対応。待ち状況を可視化することで、患者自身が進行を確認できるようになります。

  自動受付・
  受付番号
  院内掲示
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  問診

  患者のスマートフォンから問診入力を行える機能です。アプリやメール経由で事前に問診を案内できるため、スタッフの聞き取り時間を短縮。設問内容は医院側で自由にカスタマイズが可能です。エムスリーデジカルの利用時は、回答結果が電子カルテへ自動的に反映されます。

  問診
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  電子カルテ連携

  電子カルテ「エムスリーデジカル」との連携に対応しています。予約や受付にとどまらず、問診から会計までシームレスな運用を支援。患者情報を集約できる点も強みです。予約システムと電子カルテの情報を一元管理できるため、煩雑な転記作業は必要ありません。

  電子カルテ
  連携
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  自動精算

  患者がクレジットカードを登録することで、診察後の自動精算が行われます。会計を待たずに帰宅できる仕組みは、患者満足度の向上に直結。医院側にとっても待合室の混雑緩和につながります。会計業務の負担を抑えつつ、支払い漏れのリスクも軽減できます。

  自動精算
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  お知らせ配信

  患者へ向けた通知や予約リマインドを配信する機能です。休診案内やワクチン接種の勧奨など、状況に応じた情報提供に活用。配信対象を条件に合わせて絞り込めるため、患者一人ひとりのニーズに沿ったきめ細やかな発信を叶えます。

  お知らせ配信
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  ビデオ通話機能^※

  オンライン診療を支えるビデオ通話機能を提供しています。操作性に配慮した設計で、わずかな手順で患者との通話を開始。予約や問診、決済といった必須機能も網羅しています。システム内で一連の工程が完結するため、別途外部ツールを導入する手間はかかりません。

  ビデオ通話
  機能^※

※はオプション機能です

• 予防接種
  予約管理機能
• リハビリ
  管理機能
• 順番予約・
  時間枠予約
• 周産期
  予約機能
• 空き状況
  カレンダー
  機能
• お知らせ機能（メール・
  電話など）
• LINE・
  SMS対応
• 簡易問診機能
• オンライン
  決済
• オンライン
  診療
• バーコード
  診察券
• リライト
  診察券
• ペーパーレス
  診察券
• 自動音声予約
• タッチパネル
  予約
• LINE予約
• LINE自動送信
• レセコン連動
• 院内表示
  ディスプレイ